LA ENTREGA DE PEDIDOS REALIZADOS EN DICIEMBRE Y ENERO PODRÁ SUFRIR RETRASOS DEBIDO A UN ALTO VOLUMEN, LOS TIEMPOS EXPRESADOS SON ESTIMADOS.

 

ENVÍOS

 

CONDICIONES DE ENVÍO:

 

- Los tiempos de envío son estimados, en días hábiles y pueden sufrir retrasos en periodos especiales de muchas ventas.

- Aquellos pedidos que se realicen pasadas las 15:00 (hora de Barcelona) serán enviados en el siguiente día hábil.

- Para envíos voluminosos o muy pesados, es posible que debamos aplicar otro precio de envío. En cualquier caso, nos pondremos en contacto contigo antes de realizar el envío.

- Si el paquete no puede ser entregado con la dirección provista por el cliente, o si el cliente ha estado ausente durante el reparto, y el paquete nos es devuelto, haremos el reembolso del producto, deduciendo los costos de devolución.

- Es responsabilidad del cliente estar pendiente de la entrega de su paquete, utilizando el número de rastreo provisto y comunicándose directamente con la agencia de transporte si desea hacer cambios. Si tienes problemas con tu número de rastreo, ponte en contacto con nosotros a shop@12pulgadasbcn.com.

- *La empresa no se hace responsable de gastos de aduanas o impuestos locales, en caso de haberlos el cliente se debe hacer cargo de ellos.

 

COSTOS DE ENVÍO

 

ESPAÑA ENVÍO EXPRESS

España Peninsular

ENTREGA EN 24H/48H - GRATIS A PARTIR DE 50€

Pedidos inferiores a 50€: 6€

Baleares

24h/48h - 15€

Portugal

24h/48h - 10€

Andorra, Gibraltar

24h/48h - 35€

Ceuta y Melilla*

24h/48h - 50€

Canarias*

2/3 días - 20€

 

EUROPA ENTREGA ESTÁNDAR:

EUROPA Zona 1: Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Reino Unido, Holanda, Luxemburgo, Austria:
3-5 días laborables 25 €

EUROPA Zona 2: Polonia, República Checa, Dinamarca, Hungría, Suiza:
4-6 días laborables 25 €

 

INTERNACIONAL ENTREGA ESTÁNDAR:

NORTE AMÉRICA:

Canadá, Estados Unidos, México, Puerto Rico.

3-5 días laborables: 35 €

SUDAMÉRICA:

Anguilla, Antigua, Antillas Holandesas, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermuda, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Dominica, Ecuador, El Salvador, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guayana, Guayana Francesa, Haití, Honduras, Isla Caimán, Islas Turks Y Caicos, Islas Vírgenes Brit., Jamaica, Martinica, Montserrat, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, San Vicente y Granadina, Santa Lucía, Surinam, Trinidad Tobago, Uruguay, Venezuela.

5-8 días laborables: 60 €

  

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

 

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos en su estado original en un plazo de 14 días naturales desde que recibas tu pedido, y emitiremos el reembolso correspondiente*.

 

Cambios y devoluciones en la tienda física:

- Si estás en Barcelona y lo prefieres, puedes dejar los productos que quieras devolver en la tienda física. La devolución seguirá el procedimiento regular, por lo que no se hacen devoluciones en la tienda física inmediatas, haremos un reembolso del pedido original y podrás realizar una nueva compra.

- Si se trata de un cambio de talla (no de producto), podrás realizarlo al momento en la tienda física, siempre y cuando no varíe el precio del artículo, y dispongamos de stock.

 

Cambios y devoluciones por correo/mensajería:

- Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste, sin usar y sin daños, con todos sus complementos (etiquetas, ­pegatinas, bolsas).

- El cliente asume el coste y riesgo del envío de los productos en caso de devolución.

- Si quieres cambiar un artículo comprado en web (cambio de talla, de color o de producto), una vez recibamos tu paquete devuelto, te reembolsaremos el importe y deberás realizar una nueva compra online.

- Si quieres devolver un artículo comprado en web, una vez recibamos tu paquete devuelto, te reembolsaremos el importe y te enviaremos un correo de confirmación.

- Para mayor información puedes consultar las leyes de Garantías y Devoluciones en la web de la Unión Europea.

 

*12 Pulgadas se reserva el derecho a rechazar las devoluciones que no sigan el procedimiento anterior, o que se reciban con signos claros de uso o daño (roturas, quemaduras, olores, manchas, o sin etiquetas).

 

Pasos a seguir para devolver por correo:


1. Rellena
este formulario y mételo en el paquete/sobre (asegúrate de empacar bien el producto para evitar daños).

2. Realiza el envío a 12 PULGADAS, Dirección: Carrer Durán i Bas 1, 08002, Barcelona. Recomendamos elegir un transporte con seguimiento, ya que 12pulgadasbcn.com no se hace responsable en caso de perdida o deterioro en el tránsito de las devoluciones.

3. Cuando recibamos el producto, recibirás un email de confirmación y procederemos al reembolso del importe, ya sea via Paypal o en la misma tarjeta con la que hiciste la compra, y que se abonará en tu cuenta en los próximos días (el tiempo estimado del abono depende de tu entidad bancaria).