COVID-19 UPDATE:

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS: En este momento no podemos aceptar cambios o devoluciones por correo dado que no podemos arriesgarnos a recibir paquetes y prendas que hayan sido manipuladas, y que por ende ya no cumplen con las normas de salud necesarias en este momento.

Una vez se haya podido abrir de nuevo nuestra tienda física y volvamos a la normalidad, te ayudaremos a hacer cambios o devoluciones implementado la desinfección de las prendas devueltas, y solo para aquellas compras realizadas desde que inició la cuarentena.

Por lo tanto, por favor contáctanos cuando finalice la cuarentena y te guiaremos para tomar todas las precauciones necesarias para recibir tu devolución.

 

CONDICIONES DE USO

 

- El uso de esta web implica la aceptación de las condiciones de uso, por favor léelas atentamente.
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- Recibirás un e-mail confirmando que tu pedido se ha realizado (por favor revisa tu carpeta de SPAM en caso de que el e-mail haya sido archivado allí).
- En caso de error en nuestro stock o en el precio de los productos serás avisado inmediatamente y cancelaremos la compra.
- En 12pulgadasbcn.com trabajamos para mantener un stock actualizado, para evitar errores en la disponibilidad del producto. Si compras un artículo no disponible por error en el stock, serás notificado y se realizará automáticamente la devolución del importe pagado.
- Para los lanzamientos de zapatillas exclusivas para skateshops, buscamos ser totalmente transparentes en nuestras rifas. Recibimos pocas unidades y hacemos lo posible por no adjudicarlas a revendedores.

 

ENVÍOS

 
España Peninsular

ENTREGA EN 24H/48H - GRATIS A PARTIR DE 60€

Pedidos inferiores a 60€: 6€

Baleares

24h/48h - 15€ - GRATIS a partir de 100€

Portugal, Andorra, Gibraltar*

24h/48h - 10€ - GRATIS a partir de 100€

Ceuta y Melilla*

24h/48h - 35€

Canarias*

2/3 días - 20€

 

EUROPA ENTREGA ESTÁNDAR:

EUROPA Zona 1: Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Reino Unido, Holanda, Luxemburgo, Austria:
3-5 días laborables 26 € - GRATIS a partir de 150€

EUROPA Zona 2: Polonia, República Checa, Dinamarca, Hungría, Suiza:
4-6 días laborables 30 € - GRATIS a partir de 150€

 

INTERNACIONAL ENTREGA ESTÁNDAR:

NORTE AMÉRICA:

Canadá, Estados Unidos, México, Puerto Rico.

3-5 días laborables: 35 €

SUDAMÉRICA:

Anguilla, Antigua, Antillas Holandesas, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermuda, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Dominica, Ecuador, El Salvador, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guayana, Guayana Francesa, Haití, Honduras, Isla Caimán, Islas Turks Y Caicos, Islas Vírgenes Brit., Jamaica, Martinica, Montserrat, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, San Vicente y Granadina, Santa Lucía, Surinam, Trinidad Tobago, Uruguay, Venezuela.

5-8 días laborables: 60 €

  

CONDICIONES DE ENVÍO:
 

  • - Aquellos pedidos que se realicen pasadas las 14:00 (hora de Barcelona) serán enviados en el siguiente día laborable.
  • - Los tiempos de envío son estimados, en días laborables y pueden sufrir retrasos en periodos especiales de muchas ventas.
  • - El VAT no se devolverá en ninguna venta.
  • - Para envíos voluminosos o muy pesados, es posible que debamos aplicar otro precio de envío. En cualquier caso, nos pondremos en contacto contigo antes de realizar el envío.
  • - *La empresa no se hace responsable de gastos de aduanas o impuestos locales, en caso de haberlos el cliente se debe hacer cargo de ellos.

  

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

- Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos en su estado original en un plazo de 14 días naturales desde que recibas tu pedido, y emitiremos el reembolso correspondiente*.
- No podemos realizar cambios inmediatos de talla y color, si necesitas cambiar un artículo por otro, te reembolsaremos tu pedido y podrás realizar una nueva compra online.
- Si estás en Barcelona y lo prefieres, puedes dejar los productos que quieras devolver en la tienda física. La devolución seguirá el mismo procedimiento por lo que no se hacen devoluciones en la tienda física al momento, deberás realizar una nueva compra.
- Podrás realizar cambios de talla (no de modelo) al momento en la tienda física, siempre y cuando no varíe el precio del artículo, y dispongamos de stock.
- Los productos deben ir en su caja o embalaje original, en perfectas condiciones, sin usar y en el mismo estado en el que lo recibiste (etiquetas, ­pegatinas, bolsas).
- El cliente asume el coste y riesgo del envío de los productos en caso de devolución.
- Para mayor información puedes consultar las leyes de Garantías y Devoluciones en la web de la Unión Europea.

*12 Pulgadas se reserva el derecho a rechazar las devoluciones que no sigan el procedimiento anterior.
 

Pasos a seguir:


1. Rellena
este formulario y mételo en el paquete/sobre.

2. Realiza el envío. Recomendamos utilizar transporte con seguimiento, ya que www.12pulgadasbcn.com no se hace responsable en caso de perdida o deterioro en el tránsito de las devoluciones.

3. Cuando recibamos el producto, recibirás un mail de confirmación y procederemos a la devolución del importe, ya sea via Paypal o en la misma tarjeta con la que hiciste la compra, y que se abonará en tu cuenta en los próximos días (el tiempo estimado del abono depende de tu entidad bancaria).

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